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Condiciones legales que rigen su cuenta en surebt

El uso de surebt está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y al cumplimiento de la ley local vigente en la región del usuario. El acceso al servicio depende de las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana aplicable

Ley local y regiones habilitadasUso responsable de la cuentaDatos protegidos según política vigenteSoporte en español disponibleCondiciones actualizadas periódicamente
surebt Condiciones legales que rigen su cuenta en surebt
SEGURIDAD Y DATOS DEL USUARIO

Cómo protegemos su información y cuenta

La seguridad de los datos del usuario es parte central de cómo operamos. Desde el acceso con clave hasta la gestión de la billetera digital, cada paso está diseñado para que usted tenga control sobre su información. Las solicitudes de modificación o eliminación de datos se atienden conforme a la política de privacidad publicada.

Protección de datos personales

Los datos ingresados al crear su cuenta se almacenan con cifrado SSL. Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información en cualquier momento.

Uso de cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP, Interbank o billetera digital, verificamos la identidad del titular de la cuenta para proteger sus fondos y cumplir la normativa vigente.

Retención y eliminación de registros

Los registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se conservan según los plazos establecidos por la ley local. Puede solicitar un resumen de su historial desde la sección de cuenta

CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, derechos del usuario o restricciones de acceso según su región, el equipo de soporte en español puede orientarle. Cualquier solicitud formal relacionada con datos personales o suspensión de cuenta se gestiona por los mismos canales.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora para consultas sobre condiciones legales, restricciones de acceso y derechos de usuario en su región.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a la dirección de contacto indicada en su cuenta. Las solicitudes de datos o baja de cuenta se tramitan por esta vía.

Centro de ayuda

La sección de ayuda contiene respuestas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y procedimientos para gestionar la billetera de la cuenta.

Preguntas frecuentes sobre condiciones y derechos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, acceso por región, datos personales y gestión de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, el soporte en español puede atenderle directamente.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su localidad antes de operar su cuenta

Envíe su solicitud al correo de contacto indicado en su cuenta. La gestionamos conforme a la política de privacidad vigente y respondemos en el plazo establecido por la normativa.

Los fondos en su billetera digital quedan sujetos al proceso de verificación de identidad. Una vez completado, puede solicitar el retiro a BCP o Interbank según las condiciones vigentes.

Las condiciones se revisan periódicamente. Cada modificación se publica en esta sección y entra en vigor desde su fecha de publicación. Le notificamos los cambios relevantes por correo.

Cada transacción queda registrada en el historial de su billetera de cuenta. Estos registros se conservan conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en su región

Sí. Solicite un resumen de sus datos desde la sección de cuenta o a través del correo de contacto. Respondemos conforme a la política de retención y acceso de datos vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.